Доставка та оплата

Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений продукцією Liberton. Якщо з будь-яких причин товар вам не підійшов, ви маєте право на його обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту придбання, не враховуючи дня покупки.

Умови обміну та повернення товару належної якості

Обмін або повернення товару можливі за умови, якщо:

• товар не використовувався та не має слідів експлуатації;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості;

• збережено оригінальну упаковку та повну комплектацію;

• наявний розрахунковий документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна тощо).

Якщо товар не відповідає зазначеним умовам, продавець має право відмовити у здійсненні обміну або повернення.

Порядок оформлення повернення або обміну

Для оформлення повернення або обміну товару покупцю необхідно:

1. Звернутися до продавця або служби підтримки.

2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.

3. Узгодити спосіб передачі товару продавцю.

4. Передати товар у повній комплектації разом із підтверджуючими документами.

Після отримання товару продавець проводить перевірку його стану та відповідності умовам повернення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після перевірки товару продавцем.

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.

Строк повернення коштів становить до 7 банківських днів з моменту підтвердження повернення.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту або несправності покупець має право:

• вимагати безкоштовного усунення недоліків;

• здійснити обмін товару;

• повернути товар та отримати сплачені кошти.

У таких випадках товар може бути переданий до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до законодавства України, обмін або повернення неможливі у випадках, якщо:

• товар має сліди використання або механічні пошкодження;

• відсутня оригінальна упаковка, ярлики або комплектація;

• пошкодження виникли з вини покупця після передачі товару;

• товар входить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню відповідно до законодавства України.